第一关商场部分的核心目标是穿过购物中心最终抵达三楼的安全屋。从起始的安全屋出来后，你需要立即右转，找到一部静止的手扶电梯并走上去，这样就能直接到达二楼。商场的路线虽然看起来复杂，但本质上是一条明确的主干道，你只需要跟随地面或墙上的疏散指示标志前进，就能有效减少迷路的风险。在二楼区域，你会遇到一个半开着的卷帘门障碍，这时必须蹲下从底部的空隙通过才能继续前进。
行进过程中需要时刻保持警惕并清理沿途的零散感染者。商场内部空间相对狭窄，因此要特别小心特殊感染者，尤其是Boomer在狭窄区域的呕吐物攻击，这会瞬间吸引大量普通丧尸包围团队。Hunter和Smoker则喜欢在高处或角落进行伏击，一旦队友被抓住必须立刻进行救援。武器选择方面，霰弹枪和冲锋枪非常适合在商场进行近距离战斗，而近战武器在清理普通感染者时能有效节省弹药。
穿过卷帘门后，你会进入商场的另一半区域，需要找到另一部手扶电梯再次上到二楼。寻找一扇标有出口字样且门内有斜木板作为通道的门，进入后是一条笔直的走廊。走廊两侧的小房间里可能会随机刷新武器、弹药或医疗用品，可以快速搜刮但不要过多停留，以免拖慢整体节奏或遭遇伏击。从走廊另一头的门出去后，下楼并沿着直路前进，最终你会看到一部能通往三楼的手扶电梯。
到达三楼后，首要任务不是直接冲向安全屋，而是关掉持续鸣响的警报。警报器通常位于楼梯上去后右边拐角的警卫室内，互动关闭后，持续的尸潮威胁才会停止。在这之前，如果警报被触发，会引来大规模的丧尸攻击，此时最好迅速寻找一个背后安全的角落或房间进行防守，例如电梯口或狭窄的通道，利用地形优势集中火力抵御。
整个关卡的通关核心在于高效的资源管理与团队间的紧密协作。医疗包和止痛药应该合理分配，优先照顾低血量的队友，避免在非紧急情况下使用。投掷物如燃烧瓶和胆汁瓶可以高效清理尸潮或分散敌人注意力，但需要注意使用时机，避免误伤队友。全程应尽量保持队伍阵型紧凑，四人小队切勿分散行动，良好的沟通和即时支援是应对突发状况的关键。
安全屋的标志通常非常明显，但开门进入的瞬间有时会触发最后一波尸潮，建议全队集结后集中火力快速突破。进入安全屋前，尽量确保没有队友倒地，如果有人倒下应优先拉起再一起进入，从而顺利完成商场关卡。
